Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El portal de pedidos de Dingo Visuals (el "Portal") es operado por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], [CONDICIÓN FRENTE AL IVA], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL, CIUDAD, PROVINCIA], Argentina ("Dingo"). Contacto: pedidos@dingovisuals.com.

Estos términos regulan el uso del Portal y la contratación de piezas audiovisuales, animaciones, edición de video, diseño y servicios relacionados. Al crear una cuenta o confirmar un pedido los aceptás. Si contratás en nombre de una empresa, declarás que podés obligarla.

2. Cuenta y acceso

Entrás con un email propio, por enlace de acceso o con Google. Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu email.

En una cuenta de agencia, las personas que aceptan la invitación ven y gestionan las marcas y pedidos de esa cuenta. Quien invita es responsable de a quién suma.

3. Cómo se contrata

Cada pedido recibe una propuesta con alcance, modalidad (con inteligencia artificial o con un editor del equipo), precio, fecha estimada de entrega y rondas de cambios incluidas. El contrato se perfecciona cuando confirmás la propuesta en el Portal. Te enviamos por mail la propuesta confirmada.

Los plazos son estimados y corren desde la acreditación del pago y la entrega completa del material necesario. Si falta material o el pago se acredita después de la fecha prevista, la entrega se reprograma y te avisamos.

Los cambios dentro de las rondas incluidas no tienen costo. Lo que exceda el alcance acordado o las rondas incluidas se cotiza aparte, antes de hacerlo.

4. Precios, pagos y facturación

Los precios se expresan en pesos argentinos o en dólares estadounidenses, según la propuesta, e incluyen los impuestos que correspondan según la condición fiscal de Dingo, salvo que la propuesta diga otra cosa.

Los pagos se procesan con Mercado Pago (en pesos), con Stripe (en dólares) o por transferencia bancaria, cuando Dingo lo indica. Dingo no ve ni guarda datos de tarjetas. La producción empieza cuando el pago queda acreditado.

Dingo emite la factura electrónica correspondiente según la normativa de ARCA.

5. Cancelación, arrepentimiento y reintegros

Podés cancelar un pedido desde el Portal en cualquier momento antes de pagarlo, sin costo.

Si sos consumidor o consumidora, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la confirmaste, sin costo ni necesidad de explicar el motivo (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Podés hacerlo con el botón de arrepentimiento, en el pie del Portal o en /arrepentimiento, y te damos un código de trámite dentro de las 24 horas.

Las piezas se hacen a medida, según tus especificaciones. Por eso, si pediste que la producción empiece antes de que pasen los 10 días, el derecho de revocación no se aplica a la parte ya producida (art. 1116, inc. a, del Código Civil y Comercial). En ese caso se reintegra la parte del precio que corresponde al trabajo todavía no hecho.

Si Dingo cancela un pedido ya pago, reintegra el importe completo por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles.

Las empresas que contratan para su actividad comercial no son consumidoras a estos fines. Para ellas rigen la propuesta aceptada y estos términos.

6. Cómo se producen las piezas

Las piezas pueden ser realizadas por el equipo de Dingo, por realizadores de su red o con herramientas automáticas, incluida la inteligencia artificial, según la modalidad que elegiste. En todos los casos, antes de la entrega, pasan por un control de calidad hecho por una persona de Dingo.

En la modalidad con IA, el material que aportás se procesa con herramientas de terceros (transcripción, edición, animación y sonido) solo para producir tu pedido. No usamos tu material para entrenar modelos de inteligencia artificial.

7. Material que aportás

Declarás que tenés los derechos sobre los logos, imágenes, videos, música, voces, textos y demás material que subas, y el consentimiento de las personas que aparecen en él para usar su imagen y su voz (art. 53 del Código Civil y Comercial). Si no es así, respondés frente a los reclamos de terceros.

Autorizás a Dingo y a sus realizadores a usar ese material solo para producir tus pedidos.

Los logos, productos, nombres y textos de tu marca se usan tal cual los entregás: no se redibujan, recolorean ni reescriben sin tu pedido por escrito.

8. Propiedad de las piezas

Con el pago total del pedido, Dingo te cede los derechos patrimoniales de explotación sobre la pieza final entregada, para cualquier uso lícito, sin límite de tiempo ni de territorio (Ley 11.723).

No se ceden los elementos de terceros que integran la pieza: música y efectos de sonido (por ejemplo, de Artlist), imágenes o videos de bancos, y tipografías. Se usan bajo la licencia de Dingo y solo dentro de esa pieza. No se pueden extraer ni usar por separado.

Los archivos editables, plantillas, herramientas, procesos y desarrollos de Dingo siguen siendo de Dingo, salvo que la propuesta diga otra cosa.

Dingo puede mostrar la pieza terminada en su portafolio y como referencia de estilo para otros clientes, una vez publicada por vos. Si la marca o la pieza son confidenciales, marcalo en el pedido o escribinos, y no se muestran.

9. Uso aceptable

No se pueden pedir piezas ilegales, engañosas, difamatorias, discriminatorias o que infrinjan derechos de terceros, ni contenido que imite a personas reales sin su consentimiento. Dingo puede rechazar o cancelar esos pedidos. Si ya estaban pagos, se reintegra lo no producido.

10. Responsabilidad

Dingo responde por producir lo acordado en la propuesta, con la diligencia de un estudio profesional. No responde por el uso que hagas de las piezas, por el material que aportes ni por los resultados comerciales de una campaña.

Fuera de los casos en que la ley no lo permita (en especial, frente a consumidores), la responsabilidad de Dingo por un pedido se limita al precio pagado por ese pedido.

Estos términos no limitan los derechos que la Ley 24.240 reconoce a consumidores y consumidoras.

11. Cambios, ley aplicable y reclamos

Podemos actualizar estos términos y lo vamos a avisar en el Portal. Los pedidos ya confirmados siguen con los términos vigentes al confirmarlos.

Rigen las leyes de la República Argentina.

Si sos consumidor o consumidora, es competente el tribunal de tu domicilio, y podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor). En los demás casos, son competentes los tribunales ordinarios de [CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES].

Ante cualquier duda o reclamo, escribinos a pedidos@dingovisuals.com: respondemos dentro de los 10 días hábiles.